Ši Prekių grąžinimo politika nustato sąlygas ir tvarką, remiantis kuria elektroninė parduotuvė Frezos Online („Mes“, „Mūsų“, „Svetainė“) priima prekių grąžinimus.
1. Grąžinimo sąlygos
Prekes galite grąžinti, jei:
- Prekė yra nepažeista, nenaudota ir originalioje pakuotėje;
- Nuo prekės pristatymo dienos nepraėjo 14 kalendorinių dienų;
- Pateikiate pirkimo įrodymą (pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimą arba sąskaitą faktūrą).
Atkreipkite dėmesį, kad dėl higienos priežasčių naudojami manikiūro įrankiai ar antgaliai negali būti grąžinami.
2. Kaip grąžinti prekę
- Susisiekite su mumis el. paštu frezos.lt@gmail.com ir informuokite apie ketinimą grąžinti prekę.
- Pateikite pirkimo įrodymą ir nurodykite grąžinimo priežastį.
- Gavus patvirtinimą iš mūsų komandos, išsiųskite prekę mūsų nurodytu adresu. Jūs būsite atsakingi už prekių grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos (pvz., jei gavote neteisingą ar brokuotą prekę).
3. Grąžinamos lėšos
- Grąžinamos lėšos bus pervestos į Jūsų sąskaitą per 14 darbo dienų nuo tada, kai patvirtinsime grąžinimą ir priimsime prekę.
4. Brokuotos ar klaidingos prekės
Jeigu gavote brokuotą ar netinkamą prekę, praneškite apie tai mums per 3 dienas nuo prekės gavimo dienos.
5. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų ar norite inicijuoti prekių grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu: frezos.lt@gmail.com.